汽车行业

技术支持

技术支持

我们的技术支持专家拥有丰富的经验并经过专业认证,熟悉您产品的所有细节

为您提供多层级的远程技术支持,帮助客户处理驾驶中的咨询、异常警报、系统故障等问题,减少现场维修次数,提高首次维修的解决率,增强客户对产品质量的信任,帮助您提高客户满意度。

销售支持

销售支持

我们拥有专业的汽车销售支持团队,了解如何捕捉潜在客户对产品的兴趣、生成销售线索并将其递交经销商,实现在服务中营销。

在与客户的互动中,我们帮助您获取新客户,提高客户的满意度和忠诚度,建立品牌知名度,提升品牌形象。

咨询服务

咨询服务

我们的咨询顾问是信息中心,不仅可以解答关于产品、活动、经销商、使用方法、保修等方面的问题,还是专业的“帮助中心”,将客户的问题准确地转交给相关部门,以便获得最高效的处理。

我们坚持创新和改进技术,提高服务质量,全面提高客户满意度和品牌忠诚度。

升级技术和人性化互动,
最大程度地提高客户满意度和品牌忠诚度。

投诉管理

投诉管理

我们经验丰富的投诉经理会一对一负责处理,执行端对端的服务流程,确保问题解决。他们拥有汽车、酒店等行业的法律背景,具备解决问题的能力和技巧。

  • 精准定位客户问题

  • 有效协调经销商/相关团队

  • 紧密跟踪投诉处理进度,评估处理结果

  • 通过数据分析,提供优化建议,提高客户满意度

智能汽车

智能汽车

汽车互联是汽车行业发展的主流趋势。

自动驾驶解放了我们的双手,使汽车不仅仅是交通工具,还会成为一方生活空间。驾驶者可以在车中体验更多的场景,如航班预订、车载娱乐、在线会议等。作为汽车行业解决方案的专家,万声时刻保持敏锐的行业洞察力,应用先进的技术工具,在更多场景中为客户提供卓越的服务体验。

营销服务

营销服务

我们拥有丰富的汽车营销活动经验。在新车型/新服务推出时,我们的营销解决方案将为您提供包括活动设计、邀请、策划、报告以及满意度调查的支持。

通过购买意向调查,我们可以帮助您轻松找到潜在客户,实现收入增长。

我们还提供数据支持,包括数据收集、处理和清洗,出具专业的分析报告,让您可以及时了解当地的市场,最大限度地提高销售成果。

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