英文全球旅行服务咨询师-马来西亚
- 职位编号: 070
- 工作地点: Kuala Lumpur, Malaysia
- 工作时间: 全职
职责
您将通过我们的沟通渠道（电话和电子邮件）提供卓越的客户服务和管理客户（客人和合作伙伴）的需求。
专业处理客户们大量的查询需求。
您将负责达成个人（KPI）和团队目标。
了解并提供业务战略，并通过执行自助服务来改善客户服务。
持续对工作流程进行改进。
与团队领导和（或）经理沟通，在工作需要时执行办公室的行政职务。
必须表现出高度的诚信和保密性，始终保持客户信息的机密性。
掌握客户的问题和疑虑，包括运营问题，定价、发票查询等。
要求
我们正在寻找具有良好的中英粤文口语和书写水平的申请者。
有客服经验者优先，学历SPM。
人格特质—良好的态度，热情，注重细节，负责任，值得信赖，道德和注重目标。
客户服务技能—注意力，同情心，耐心和一致性，说服力，完美的电话礼仪和沟通能力。
分析思维和高难度解决技能。
忍耐力，能承受压力。
愿意轮班工作（有夜班），能够在公众假期和周末工作。
你为什么选择我们
加入我们，共创卓越之旅！
你是否热衷于做出改变？万声集团是一家充满活力、多元化的公司，专注于为全球顶尖品牌提供卓越的客户体验。我们拥有超过18,000名员工的全球团队。
加入我们，你将：
- 成为塑造知名品牌客户体验团队的一部分。
- 通过全面的培训项目与我们共同成长，提升你的技能。
- 享受温馨的工作环境，参加各种团队活动和节日庆典。
- 在一个多元文化的环境中工作，拓展你的视野，丰富你的职业生涯。
- 通过我们为培养潜力而设计的职业发展计划，推进你的职业成长。
- 享受包括年假、各种团队建设活动在内的优厚福利。
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